清潔工作操作程序、頻次及標準

1．地面

1．1保潔原則：白天進(jìn)行日常保潔。每周定期進(jìn)行徹底清洗，每周2次，日常保潔要求每日對地面推塵數次。

1．2操作過(guò)程中，白天要根據實(shí)際情況，適當避開(kāi)客人和客人聚集的區域，在客人離散后，在予以補做，要重點(diǎn)拖擦客人進(jìn)出頻繁和容易贓污的區域。

1．3標準：瓷磚地面目視干凈、無(wú)污漬、痰跡、水印、腳印，有光澤。

2．玻璃及不銹鋼

2．1工作前，準備好所有工具，如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清潔劑、水桶等。

2．2用沾水毛刷將稀釋后的清潔劑攪勻，來(lái)回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度從上到下、從左到右，及時(shí)將水刮下，然后用干抹布將四周及地下的水抹干。

2．3如玻璃較臟，則在第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片輕輕刮去表面污垢。

2．4不銹鋼應用絨布及專(zhuān)用的不銹鋼清潔劑清潔，并用不銹鋼油定期上光。

2．5清潔頻次，玻璃每月徹底清潔1次，并在每日不時(shí)檢查、擦拭，遇雨天，過(guò)后按標準對照及時(shí)擦拭。不銹鋼每日清潔，經(jīng)常有人手觸摸的玻璃門(mén)、不銹鋼把手、不銹鋼扶手每日擦抹數次。

2．6標準：玻璃目視干凈、光亮，無(wú)灰塵、水跡、水印，不銹鋼無(wú)灰塵、水跡、污跡、水印。

3．墻面、頂棚及燈具

3．1用雞毛撣子或干凈的拖把輕輕拂去墻面的灰塵。

3．2用干毛巾輕擦乳膠漆墻面的污跡，擦不掉的用細砂紙輕輕擦掉。

3．3燈具的擦抹由護衛員協(xié)助進(jìn)行。

3．4頻次：每月清潔1次。

3．5標準：保持墻面、天花板整潔、完好，無(wú)污漬、浮灰、破損、蛛網(wǎng)，燈具完好，表面光亮、無(wú)破損、灰塵、污漬。

4．衛生間

4．1先用清潔劑清洗小便池，并及時(shí)更換避味球。

4．2按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。

4．3用清潔劑清潔墻面，地面用拖把拖干。

4．4配備好卷筒紙、洗手液或香皂。

4．5檢查烘手器是否完好，噴灑空氣清香劑。

4．6頻次：每日4次。

4．7標準：衛生潔具清潔，無(wú)水跡、頭發(fā)、異味；墻面四角干凈、無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、雜物；金屬器具保持光亮，無(wú)浮灰、水跡、繡斑；衛生用品齊全、無(wú)破損，空氣清新。

5．會(huì )議室、活動(dòng)室

5．1按順序擦拭窗臺、窗框、門(mén)、扶手。

5．2依次清潔墻面、護墻板、踢腳線(xiàn)。

5．3擦拭茶幾、桌子，皮桌椅清潔定期用皮革清潔劑保養、清潔。

5．4頻次：每?jì)芍芮鍧?次，會(huì )議、活動(dòng)需要隨時(shí)清潔，并于結束后立即打掃。

5．6：標準：保持室內窗、窗框、窗臺干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、破損；保持墻面、天花板整潔、完好，無(wú)污漬、浮灰、破損、蛛網(wǎng)；地面整潔，家具放置整齊，光潔無(wú)灰塵；空調出風(fēng)口干凈、整潔，無(wú)灰塵、霉斑；室內各種藝術(shù)裝飾掛件擺放端正，清潔無(wú)損；按要求噴灑空氣清香劑，保持空氣清新。

6．盆栽、花卉

6．1每天從底層開(kāi)始按順序檢查，養護、清潔全部花卉盆栽。

6．2撿去花盆內煙蒂雜物，用噴霧器將花的莖葉輕輕擦凈葉面上的浮灰，擦去花盆及托盤(pán)表面的水跡、泥點(diǎn)。

6．3發(fā)現花草有枯萎、凋謝現象，應及時(shí)剪除或調換。

6．4按時(shí)適量澆水，注意不要澆水量過(guò)大致泥液從底部流出污染托盤(pán)。

6．5頻次：花盆及托盤(pán)每日擦拭1次，植物莖葉隔日擦拭一次，辦公樓門(mén)前綠化，如氣候允許，每日清洗1次。

6．6標準：保持葉色翠綠、花卉鮮艷，無(wú)枯萎枝葉；花盆及托盤(pán)內無(wú)煙蒂、牙簽等雜物，外觀(guān)整潔完好無(wú)破損，無(wú)灰塵、泥點(diǎn)、水跡。